Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Marijke Modehuis doen wij er alles aan om u een prettige winkelervaring en uitstekende service te bieden. Dit retour- en terugbetalingsbeleid is opgesteld om uw tevredenheid te waarborgen, onder de onderstaande voorwaarden.

Bent u niet volledig tevreden met uw bestelling of wilt u een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:
info@marijkemodehuis.nl
Onze klantenservice helpt u graag zo snel mogelijk verder.

Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product:

• In originele staat verkeert

• Ongebruikt en onbeschadigd is

• Compleet is, inclusief originele verpakking en eventuele accessoires

Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, worden duidelijk vermeld op de productpagina.

Niet-conforme of defecte producten

Indien een product niet aan uw verwachtingen voldoet of defect is, verzoeken wij u om een e-mail te sturen met:

• De reden van retour

• Foto’s van het product

U ontvangt vervolgens een retourformulier.
Onvolledige formulieren kunnen niet worden verwerkt.

Retourvoorwaarden

Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar onze internationale leverancier, gevestigd buiten uw land van verblijf.

Na registratie van uw retour via
info@marijkemodehuis.nl
ontvangt u het juiste retouradres.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren om gebruik te maken van een verzending met track & trace.

Verwerking van retouren en terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt deze verwerkt binnen 5 werkdagen.

U ontvangt per e-mail een bevestiging.
Afhankelijk van uw voorkeur ontvangt u:

• Een vervangend product

• Of een terugbetaling

100% tevredenheidsgarantie – nieuwe producten

Wij bieden een 100% tevredenheidsgarantie op alle nieuwe producten, met uitzondering van afgeprijsde artikelen.

Afgeprijsde artikelen

Producten die zijn gekocht tijdens een actie of uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Deze aankopen zijn definitief, ook bij een verkeerde maat.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn volledig voor rekening van de klant.

Marijke Modehuis vergoedt deze kosten niet en is niet aansprakelijk voor eventuele extra kosten die ontstaan tijdens het retourproces.

Registratie van retour

Een retouraanvraag moet binnen 30 dagen na ontvangst worden ingediend.

Na deze termijn kunnen wij geen retour meer accepteren.

Ruilen van afgeprijsde artikelen

Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geruild, ook niet bij een verkeerde maat.

Wij adviseren om de maattabel zorgvuldig te controleren vóór het plaatsen van een bestelling.

Garantie op defecte producten

Producten met een fabricagefout vallen onder volledige garantie.

Deze kunnen worden geretourneerd voor:

• Een volledige terugbetaling

• Of een vervangend product

Retourprocedure

Om een retour te starten, neemt u contact op via:
info@marijkemodehuis.nl

Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies voor het retourneren.

Verplicht retourformulier

Retourzendingen zonder volledig ingevuld retourformulier kunnen niet worden verwerkt.

Zorg ervoor dat dit document wordt toegevoegd aan uw retourpakket.

Annuleren van een bestelling

U kunt uw bestelling binnen 1 uur na plaatsing annuleren, zonder opgave van reden.

Na deze termijn wordt uw bestelling verwerkt en kan deze niet meer worden geannuleerd.

Samenvatting

Marijke Modehuis streeft naar maximale klanttevredenheid.

Met dit retourbeleid zorgen wij voor een eerlijke, duidelijke en efficiënte afhandeling van retouren en terugbetalingen.

Voor vragen kunt u altijd contact opnemen via:
info@marijkemodehuis.nl